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深創(chuàng)億制冷

售后服務(wù)

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0755-29674863

深創(chuàng)億制冷設(shè)備

電話：0755-29674863
手機：13603095933
郵箱：13603095933@139.com
QQ：872870794
地址：深圳市龍華區(qū)龍華街道建輝路富聯(lián)工業(yè)區(qū) XML地圖

1、深創(chuàng)億售后服務(wù)有兩種形式：
A主動式售后服務(wù)：一年保修期內(nèi)，公司售后服務(wù)人員主動對客戶進行周、月、季、年度巡訪，并對機組進行保養(yǎng)維護。機組安裝調(diào)試完畢后，服務(wù)人員隨即開展工作，從每日到現(xiàn)場主動開展服務(wù)，到每周、每月、每季、每年度的巡訪，都以滿足客戶的需要為宗旨。服務(wù)人員也主動為客戶的水冷螺桿式冷水機組進行維護保養(yǎng)，保持水冷螺桿式冷水機組最佳工作狀態(tài)。
B客戶要求服務(wù)：公司售后服務(wù)移動電話24小時開通。接到客戶要求服務(wù)的電話通知后，2小時到達現(xiàn)場，外省市24小時趕到現(xiàn)場，并提出解決方案。公司為每一個售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)移動電話，客戶可直接與售后服務(wù)人員聯(lián)系，也可與分公司任何人員聯(lián)系。

2、設(shè)有常用零配件倉庫
為避免因零配件問題延誤設(shè)備運行，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉庫，及時為客戶提供零配件服務(wù)。如果所需零配件是庫存沒有的，公司確保以最快的運輸方式解決零配件供應(yīng)問題。

3、設(shè)立客戶維修檔案
機組一旦進入客戶機房，隨即設(shè)立客戶維修檔案，記錄機組系統(tǒng)情況和運行情況。服務(wù)人員每次巡訪或維護后回服務(wù)站，都必須進一步完善客戶檔案，同時以客戶在維護單上簽名為措施，監(jiān)督服務(wù)人員每次服務(wù)過程，提高服務(wù)質(zhì)量，反映真實的機組運轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題。

4、配合用戶事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場維護
遇特別場合，若客戶需要，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場維護，確保設(shè)備運行正常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶需要定期檢視設(shè)備工作情況，幫助客戶維護設(shè)備。

5、保修期外，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時的技術(shù)服務(wù)。
24個月保修期過去后，公司承諾繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最及時的技術(shù)服務(wù)，這期間的維修服務(wù)費用只收成本費，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)完全一致。

6、若客戶需要，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或全面運行維護。
公司希望與客戶長久合作，為客戶的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和全面運行維護，公司具有豐富經(jīng)驗的服務(wù)技術(shù)人員，將帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)和一流的維護效果。

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